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Cursos de Aperfeiçoamento

HOTELARIA HOSPITALAR – HUMANIZAR PARA FIDELIZAR
 
CARGA HORÁRIA: 24 horas
 
DATA E HORA: 14 de novembro das 08h30 às 15h30, 21 de novembro das 10h às 17h, 28 de novembro das 08h30 às 17h30 e 05 de dezembro das 08h30 às 12h30
 
LOCAL DE REALIZAÇÃO: Fundatec
 
VALOR DO INVESTIMENTO: R$ 598.00
 
FORMAS DE PAGAMENTO: Boleto Bancário à vista ou Cartão de Crédito pelo PagSeguro em até 4X sem juros.
 
OBJETIVOS DO CURSO:

Proporcionar novos conhecimentos da área e aprimorar as competências do profissional. A especialização em Hotelaria possibilita que o especialista atenda às expectativas do mercado da hotelaria nas áreas da Saúde com eficácia e excelência. O curso, visa capacitar o profissional por meio das metodologias adequadas, ao ramo da hotelaria em Setores da Saúde. Focando no desenvolvimento teórico-prático do especialista de forma que possa promover e desenvolver as áreas nas Instituições de Saúde.

 
PROGRAMA:

Introdução: Histórico da Hotelaria Hospitalar, conceitos.
Apresentação e formato da Hotelaria Hospitais Públicos e Privados, do organograma e das áreas que contemplam a Hotelaria Hospitalar.

Recepções/ Internação (Gestão de leitos): Analisa e discute os espaços da gestão dos leitos/ocupação diante do serviço de especialidades médicas, recepção como ferramenta facilitadora de fidelização do cliente/ou usuário em saúde.

Saúde Pública: Sua construção e modelos e alianças/ recursos, processos de co-participação e modelos.

Humanização: Hospitais que possuem práticas e ações sociais, e cuidados com pacientes, familiares, comunidade, fornecedores, funcionários e demais envolvidos no processo do cuidado.

Hospitalidade:Apresentar todo o processo de implantação da hospitalidade, de melhor receber o cliente, desde sua chegada até sua saída. Acolher e responsabilizar-se integralmente por ele. Ouvir suas preocupações e angústias permitir que se expresse.

Apresentação SND/gastronomia: Conceitos em gastronomia hospitalar. O que é o Serviço de Nutrição e Dietética. Dietoterapia nas diversas situações clínicas. Alimentos para fins especiais.

Governança (higienização): Conceitos e Praticas de Governança (Setor de higiene/ rouparia e resíduos).

 
PÚBLICO ALVO:

Profissionais que atuam ou que desejam atuar na área da saúde, voltados para a Hotelaria Hospitalar, do check in ao check out do paciente.

 
 
INSTRUTOR(ES):
Ingrid Schuch
 
*A Fundatec disponibiliza certificado online, material de apoio e apostila.

- Inscrições Encerradas.



 
 

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